Generación Zeta. Es inevitable negar que Internet se ha convertido en una parte vital de la vida de la mayoría de las personas en todo el mundo. Desde las compras hasta la comunicación y el entretenimiento, dependemos de él para todo. Y, sin embargo, a pesar de su ubicuidad, todavía hay muchos conceptos erróneos sobre qué es exactamente y por qué lo usamos tanto. Para ayudar a aclarar cierta confusión sobre este importante tema (y proporcionar algunas ideas sobre cómo los especialistas en marketing prefieren dirigirse a la Generación Z), echemos un vistazo más de cerca a lo que hace que esta generación sea única:
La Generación Zeta esta conformada por los nacidos entre 1995 y 2010, es una un grupo global de personas que crecieron con la tecnología al alcance de la mano.
Las características de la Generación Zeta son únicas e impactantes. Primero, son la primera generación verdaderamente digital: crecieron en una era donde la tecnología siempre estuvo disponible, siempre han estado conectados con amigos a través de las redes sociales y mensajes de texto. Esto ha llevado a una actitud más abierta y de aceptación hacia los demás, especialmente en comparación con las generaciones anteriores que podrían haberse sentido menos cómodas con las nuevas tecnologías. En segundo lugar, debido a esta apertura a la diversidad, Gen-Z también es el grupo demográfico más diverso en la historia de Estados Unidos; mientras que las generaciones anteriores han tendido a ser más homogéneas (blancas), la Generación Z es multirracial en un 70 %.
Como tal, podemos esperar que a medida que más miembros de este grupo demográfico asciendan a posiciones de liderazgo en organizaciones comerciales en todas las industrias, y especialmente en empresas tecnológicas, veremos una mayor representación entre líderes de diferentes orígenes que nunca.
En tercer lugar, la Generación Z es increíblemente emprendedora: según la lista “30 menores de 30” de la revista Forbes para 2019 (que incluye a personas menores de 30 años), todos los emprendedores de su lista nacieron después de 1995, lo que los convierte en parte de la Generación Z (o más joven). De hecho, muchos argumentan que los empresarios de hoy como Mark Zuckerberg no son solo Millennials, ¡sino que en realidad pertenecen directamente a la Generación Z!
La Generación Z tiende a ser más emprendedora, particularmente cuando se trata de marketing digital y ventas en línea.
Es la generación más grande y diversa en la historia de Estados Unidos, con más de 60 millones de personas. También es la generación más educada en la historia de Estados Unidos, con casi tres cuartas partes de este grupo (72%) que obtuvieron un diploma de escuela secundaria o equivalente. El alto nivel de educación de la Generación Z los ha llevado a convertirse en una de las generaciones más móviles, ya que es más probable que vivan fuera de casa mientras asisten a la universidad o que luego se muden para trabajar después de graduarse de la universidad.
Este grupo también es más emprendedor que cualquier otro, con más de la mitad de los emprendedores de la Generación Z iniciando negocios antes de cumplir los 21 años gracias a una exposición mucho más prolongada a la tecnología y las redes sociales que cualquier otra generación, además no debemos de olvidar que los miembros de la Generación Zeta crecieron durante uno de los tiempos más turbulentos de la historia económica moderna, por lo que la Generación Z ha estado expuesta a numerosas crisis económicas, así como a rápidos cambios tecnológicos desde la infancia en adelante.
Esto ha llevado a muchos miembros de este grupo a ver la información de manera diferente a sus predecesores; a interesarse en la economía y en la nueva economía digital, se consideran expertos en temas como las criptomonedas y tecnología blockchain porque han pasado mucho tiempo aprendiendo sobre ellas navegando por la web o jugando videojuegos con criptoeconomías integradas (p. ej., Cryptokitties).
La Generación Zeta recién está comenzando a ingresar al mercado laboral, pero su presencia en nuestra economía se sentirá rápidamente.
Como comentábamos con anterioridad, la Generación Z es la generación estadounidense más grande de todos los tiempos. A su vez los miembros de la Generación Z han tenido acceso a la tecnología desde que eran niños por lo que el proceso de adquirir productos o servicios a través de redes sociales representa algo habitual en sus vidas. Muchos de ellos nunca tendrán la necesidad de esperar un Taxi, de hacer largas filas en cajeros automáticos, etc. Su vida se encuentra tan digitalizada que el comprar y vender por internet no les representa ningún conflicto a comparación de los miembros de generaciones pasadas, es más probable que un joven de 21 años ingrese los datos de su tarjeta de crédito para adquirir unos unos tenis de $500 USD que una persona adulta.
Por ende es mas probable que se convierten en emprendedores y usen herramientas digitales como redes sociales o plataformas de financiación colectiva para respaldar sus ideas.
La Generación Z también es increíblemente inteligente digitalmente: algunas investigaciones muestran que el 92 por ciento de los adolescentes posee un teléfono inteligente y casi la mitad usa Instagram al menos una vez al día; el 95 por ciento dice que hace su tarea en línea; el 72 por ciento usa Snapchat para comunicarse con amigos; el 76 por ciento ve videos de YouTube todos los días; esto representa una excelente oportunidad para todos aquellos que busquen nuevas oportunidades de negocio, ya que si bien la mayoría de la Generación Zeta se encuentra en la periferia del mercado laboral dada su edad, esto cambiará drásticamente en los próximos años.
Específicamente, su gasto de consumo aumentará más de seis veces, de $467 mil millones en 2019 a $3 billones en 2030, equivalente al 11 por ciento del gasto total de los hogares. Además, la participación de la Generación Z en el empleo total aumentará notablemente de un mero 10 % en 2019 a un 30 % en 2030.
La Generación Z: El impulso de la recuperación pospandémica, la economía digital y su impacto en los esfuerzos de marketing
Recientemente, Snapchat en asociación con Oxford Economics, se propuso explorar el papel de la Generación Z en el impulso de la recuperación pospandémica, la economía digital y su impacto en los esfuerzos de marketing. Listemos algunos de los temas y tendencias revelados por los hallazgos:
- Gen Z respaldará $ 3.1 billones de gastos para 2030 en seis países: Australia, Francia, Alemania, los Países Bajos, el Reino Unido y los Estados Unidos.
- Se proyecta que el mercado mundial de productos de realidad aumentada se cuadriplicará para 2023
- La tecnología y el COVID-19 están listos para transformar la demanda de habilidades, y la mayoría de los trabajos requerirán habilidades digitales avanzadas
- Se pondrá un mayor énfasis para la fuerza de trabajo del futuro en habilidades como la agilidad, la curiosidad, la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución de problemas que juegan con las fortalezas naturales de la Generación Z.
Comparados con los Milennials, los miembros de la Generación Zeta son étnicamente mas diversos y menos religiosos pero son más creativos y curiosos.
Como grupo, la Generación Z es más diversa racial y étnicamente que cualquier otra generación en la historia de Estados Unidos. Así mismo en comparación con los millennials, los Gen Zers son aún menos religiosos. Snapchat señala que estas dos características son claves para su éxito ya que al tener una mentalidad mas abierta e innovadora les permite tener una mayor agilidad al momento de absorber información o de aprender nuevas cosas. También son más creativos y, en comparación con sus cohortes mayores, tienen mucha curiosidad por participar en formas de comunicación y creación de contenido.
El futuro del aprendizaje y la adaptación de nuevas habilidades para el futuro laboral.
Si bien la interrupción de la educación formal entre la Generación Z es una preocupación clave después de 2020, el impacto en las perspectivas de su mercado laboral sigue siendo incierto. Para poner en contexto el auge del aprendizaje en línea, plataformas como Coursera y edX inscribieron a más de 180 millones de estudiantes en cursos en 2020, un 1000 % más que cinco años antes. A medida que nos enfrentamos a una mayor dependencia del trabajo remoto, el análisis de Snapchat apunta a que la mayor competencia digital de la Generación Z apoya en gran medida su adaptación a esta nueva forma de trabajar.
Además, al igual que todas las recesiones, la pandemia acelerará una nueva ola de automatización que impulsará la demanda de creatividad y curiosidad en el lugar de trabajo, dos de los rasgos inherentes de la Generación Z mencionados anteriormente. Con esto, la creciente importancia del aprendizaje permanente aumentará y los trabajadores deberán adaptarse a demandas que evolucionan más rápidamente. Esto implica adquirir nuevas tecnologías y software para impulsar nuevas formas de hacer negocios, responder a los cambios y desafíos estructurales y volver a capacitarse en una fuerza laboral dinámica que marcará la pauta para la década de 2020.
En conclusión, el mundo digital es un mundo que cambia rápidamente, y la Generación Z ha crecido al frente de este cambio. Esta generación será la primera en experimentar la vida sin teléfonos inteligentes o computadoras portátiles tal como la conocemos hoy, gracias a que ya están acostumbrados a adaptarse rápidamente. Tienen una influencia cada vez mayor en las decisiones comerciales en todos los sectores de la industria y están preparados para convertirse en los líderes del mañana.
